Không có cái gọi là "bán hàng kiểu cứng rắn" và "bán hàng kiểu mềm dẻo", chỉ có "bán hàng kiểu thông minh" và "bán hàng kiểu ngu xuẩn".
There's no such thing as 'hard sell' and 'soft sell.' There's only 'smart sell' and 'stupid sell.'
Leo Burnett
(1891 - 1971) Nhà sáng lập Công ty Leo Burnett, và là nhà quảng cáo đã xây dựng một số nhân vật và chiến dịch quảng cáo nổi tiếng nhất của thế kỷ 20.