Khi bạn lắng nghe, lợi ích được nhân đôi: Bạn nhận được thông tin cần thiết, và bạn khiến đối phương cảm thấy họ quan trọng.
When you listen, the benefit is twofold: You receive the necessary information, and you make the other person feel important.
Mary Kay Ash
(1918 - 2001) Nữ doanh nhân người Mỹ, người sáng lập của công ty mỹ phẩm Mary Kay, một công ty bán hàng trực tiếp được đánh giá là công ty bán hàng trực tiếp lớn thứ sáu trên thế giới (năm 2015).