Định nghĩa về nghệ thuật bán hàng là tài năng có thể nhẹ nhàng khiến khách hàng đi theo cách của bạn.
The definition of salesmanship is the gentle art of letting the customer have it your way.
Ray Kroc
Ray Kroc (1902 -1984) Nhà kinh doanh người Mỹ đã xây dựng và phát triển thương hiệu McDonald, được Tạp chí Time đưa vào danh sách Time 100: Những người quan trọng nhất trong thế kỷ 20.