Thành phần chủ chốt của giao tiếp trong gia đình là lắng nghe, thực sự lắng nghe.
The key ingredient in family communication is listening, really listening.
Zig Ziglar
(1926 - 2012) Doanh nhân, diễn giả truyền động lực người Mỹ, tác giả cuốn sách nổi tiếng "Hẹn bạn trên đỉnh thành công".