Vấn đề lớn nhất trong giao tiếp là sự ảo tưởng rằng nó đã diễn ra.
The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.
George Bernard Shaw
(1856 - 1950) Nhà soạn kịch, tiểu thuyết gia, tác giả truyện ngắn người Ai-len, đoạt giải Nobel Văn học (1925) và giải Oscar về Kịch bản chuyển thể hay nhất (1938).