Mục tiêu của giao tiếp hữu hiệu nên là người nghe nói, "Tôi cũng thế!" thay vì "Thế thì sao chứ?"
The goal of effective communication should be for listeners to say, 'Me, too!' versus 'So what?'
Jim Rohn
(1930 – 2009) Doanh nhân, tác giả và nhà diễn thuyết truyền động lực người Mỹ.